Está claro que a día de hoy, las redes sociales son mucho más que una moda o tendencia.

La Web ha evolucionado. Hemos pasado de una Web en una sóla dirección (desde el Webmaster o administrador del sitio), a una Web bidireccional o social (una Web en 2 direcciones en las que los contenidos se generan por los propios usuarios).

Es decir, la Web 2.0 ya está aquí, y ha venido para quedarse. (Y evolucionar, hacia la Web 3.0, 4.0, etc).

Las empresas ya no pueden ignorar la conversación que se está dando en el mundo online, acerca de su sector, de su competencia o de su marca. Los usuarios ahora no son meros espectadores. Ahora son más exigentes que nunca, y esperan que la marca en la que confían dé la cara y les hable de igual a igual, atenda sus sugerencias y réplicas, y entre a formar parte de la conversación del mundo online.

Si aún no eres consciente de la magnitud de las redes sociales, te aconsejamos que eches un vistazo a este vídeo sobre la evolución de las Redes Sociales en España (actualizado en 2011).

De cara a a las empresas, esta revolución (porque más que una evolución, es una revolución) supone una oportunidad única para conocer a sus cliente mejor que nunca, saber qué es lo que quieren y lo que no quieren, incluso obtener feedback de productos en versión beta o ideas para aplicar en sus estrategias que, de otra forma, no se les habrían ocurrido. (Véase http://mystarbucksidea.force.com ).

Marketing en Redes Sociales.

Dar el salto a las redes sociales, como cualquier otra estrategia empresarial, no debe ser algo que se realice porque sí y de cualquier manera. Antes de dar el paso vamos a ver algunos puntos clave a tener en cuenta.

1. Ver qué está haciendo tu competencia: Echar un vistazo a páginas en redes sociales de otras empresas de nuestro sector nos dará algunas ideas de qué se está haciendo y con qué finalidad.
2. Establece tu propio objetivo: Da igual el camino que tomemos si nos sabemos a dónde queremos llegar. Antes de lanzarnos a diseñar los pasos que vamos a seguir en las redes sociales, tenemos qué saber qué es lo que queremos conseguir. Recordemos que cualquier objetivo debe ser ambicioso pero alcanzable, concreto, acotado en el tiempo y, por supuesto, medible o analizable.
3. Define la estrategia: Si ya hemos visto qué hacen en redes sociales otras empresas de nuestro sector y qué es lo que queremos hacer nosotros, es más, qué es lo que queremos conseguir con nuestra presencia en redes sociales, vamos a definir el cómo. O sea, la serie de pasos que vamos a ir dando para alcanzar nuestros objetivos en el social media.

Consejos Empresas y Redes Sociales.

Algunos consejos a tener en cuenta a la hora de establecer una estrategia de publicidad en redes sociales:

1. Realiza una selección de redes sociales: Según el sector de tu empresa, se podrán seleccionar unas redes sociales u otras. Por ejemplo, si tus principales clientes son adolescentes, quizá te interesa estar en Tuenti. Mientras que, si tus potenciales clientes son personas más mayores, nos decantaremos por Facebook o Twitter.
2. Cuida las páginas que crees: Si creas una página sobre tu empresa en Facebook y no la revisas a menudo, puede ser peor el remedio que la enfermedad. ¿Te imaginas una página sobre tu empresa abandonada a su suerte donde se empiezan a acumular quejas de los clientes?
3. Gestiona tu reputación online: Toda empresa debe monitorizar lo que se dice de ella en la Red. Hacerse "el sueco" ya no funciona. Debes contar con alguien dentro de tu empresa o una empresa dedicada al marketing online para que realice esta labor. (En Albacete, sin irnos más lejos, tenemos claros ejemplos de páginas en Facebook dedicadas a empresas y abandonadas a su suerte).

Alta de tu empresa en Redes Sociales.

En Consultoría Innova definimos la estrategia que tu empresa debe seguir en Redes Sociales y damos de alta tu empresa en las principales redes y las más acordes con tu sector:

• Marketing en Facebook.
• Marketing en Twitter.
• Marketing en Tuenti.
• Etc.

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